08 3895 08 14   nhohoa@congnghemaytinh.com   133C Lê Đức Thọ, Phường 16, Quận Gò Vấp, TP.HCM, Việt Nam
+

Bảo trì hệ thống

Bảo trì hệ thống

     
    QUI TRÌNH BẢO TRÌ HỆ THỐNG MẠNG

Để công tác bảo trì, sửa chữa và khắc phục sự cố được nhanh chóng, rút ngắn thời gian gián đoạn công việc của doanh nghiệp, đòi hỏi hệ thống mạng của khách hàng phải đạt tiêu chuẩn kỹ thuật của chúng tôi và nhân viên kỹ thuật của chúng tôi nắm vững thông tin, cấu hình hệ thống mạng tại khách hàng là rất quan trọng. Vì lý do đó, để đi đến một hợp đồng bảo trì tối ưu nhất, công ty Nho Hòa xin trình bày quy trình thực hiện hợp đồng bảo trì hệ thống gồm các phần sau:images

1.  Khảo sát & Tư vấn:

    –   Khảo sát tổng thể hệ thống mạng: thành phần thiết bị phần cứng, cấu hình thiết bị, cấu hình hệ thống, máy chủ (server), máy trạm (workstation) mô hình hoạt động và các chương trình ứng dụng …

    –   Báo cáo, phân tích và đánh giá toàn diện hệ thống mạng máy tính hiện tại.

    –   Tư vấn và triển khai những giải pháp tối ưu nhất để giải quyết các vấn đề mà khách hàng quan tâm.

2.  Nâng cấp hệ thống theo tiêu chuẩn của chúng tôi:

Hệ thống sẽ được nâng cấp hoặc cải tạo dựa trên tiêu chuẩn chúng tôi đề xuất, có sự điều chỉnh theo yêu cầu thực tế từ khách hàng, với các phần chính như sau:

a. Hạ tầng mạng: Thiết bị phần cứng (switch/hub, modem, printer …), hệ thống cáp mạng, cabinet, sơ đồ kết nối, dán số …

b. Hệ thống:

    –   Lựa chọn hệ điều hành mạng và mô hình ứng dụng phù hợp với mô hình hoạt động của doanh nghiệp.

    –   Xây dựng cấu trúc lưu trữ, cấu trúc dữ liệu tập trung.

    –   Thiết lập cơ chế sao lưu dự phòng (backup) và phục hồi (restore), đề phòng sự cố xảy ra cho dữ liệu, cấu hình hệ thống và các chương trình ứng dụng.

    –   Triển khai chế độ bảo mật hệ thống, bảo mật thông tin.

    –   Lập kế hoạch phòng chống virus, spyware, adware, spam …

    –   Xác định tài nguyên hệ thống và phân quyền sử dụng.

    –   Xây dựng hệ thống quản lý truy cập Internet, an toàn và bảo mật mạng nôi bộ.

    –   Triển khai các ứng dụng hệ thống: Fileserver, Mailserver, VPN …

c. Máy trạm:

    –   Lựa chọn và cài đặt hệ điều hành, các phần mềm ứng dụng văn phòng cần thiết và các phần mềm chuyên dụng khác phù hợp với cấu hình máy.

    –   Điều chỉnh thông số của hệ điều hành và các chương trình ứng dụng nhằm tăng tốc độ xử lý của máy tính, hạn chế lỗi và thông báo lỗi gây khó khăn cho người sử dụng. 

    –   Tạo File Image (sao lưu dự phòng) cho các máy trạm đề phòng các sự cố xảy ra.

    –   Tạo Profile cho từng máy trạm: cấu hình phần cứng, phần mềm ứng dụng, thông tin cài đặt, nhật ký theo dõi.

d. Hồ sơ hệ thống:

Xây dựng hồ sơ hệ thống nhằm lưu trữ thông tin, hổ trợ công tác bảo trì cũng như việc giám sát và quản lý CNTT từ phía khách hàng dễ dàng và toàn diện hơn.

    –     Sơ đồ hệ thống mạng …

    –     Các mô hình ứng dụng

    –     Cấu trúc dữ liệu

    –     Cấu trúc lưu trữ

    –     Danh sách người dùng (Account logon, E-mail …)

    –     Danh sách tài nguyên hệ thống và phân quyền sử dụng

    –     Chính sách người dùng

    –     Cơ chế bảo mật

    –     Thông số cấu hình hệ thống

    –     Danh sách phần mềm ứng dụng

    –     Danh sách thiết bị phần cứng

    –     Nhật ký hệ thống

    –     Các tài liệu kỹ thuật liên quan

Mục đích của việc nâng cấp và xây dựng hồ sơ hệ thống theo một tiêu chuẩn kỹ thuật nhằm đảm bảo hệ thống mạng của doanh nghiệp hoạt động hiểu quả và tối ưu nhất trước khi công tác bảo trì được tiến hành.

3.  Công Tác Bảo Trì:

Chúng tôi sẽ xây dựng một qui trình bảo trì hệ thống cụ thể và hợp lý cho hệ thống mạng máy tính của khách hàng, với nội dung công việc như sau:

    –   Đối với hệ thống:

Kiểm tra, theo dõi tình trạng hoạt động của các thành phần hệ thống: cơ sở hạ tầng mạng, máy chủ (server), cơ chế sao lưu dự phòng, hệ thống e-mail, hệ thống Internet, cơ sở dữ liệu, cơ chế bảo mật, chính sách người dùng và các dịch vụ mạng (DNS, DHCP, VPN …)

    –   Đối với máy trạm:

            +   Kiểm tra tình trạng hoạt động phần cứng

            +   Kiểm tra tình trạng hoạt động của hệ điều hành và các phần mềm ứng dụng.

            +   Kiểm tra và backup data, mail client định kỳ cho người sử dụng.

            +   Tối ưu hóa tốc độ máy tính: Refresh system, Hardisk Defragment, Clean-up system, gỡ bỏ các chương trình thường trú không sử dụng, điều chỉnh các thông số của máy tính …

            +   Kiểm tra và loại bỏ những chương trình gián điệp (spyware), quảng cáo (adware, popup) và các chương trình nguy hại khác: malware, trojans, keyloggers, spybots …

–   Cập nhật thường xuyên chương trình chống Virus, Spyware, Spam … cho toàn hệ thống (máy chủ, máy trạm, mail server)

–   Cập nhật các bản vá lỗi và phiên bản mới cho các phần mềm có trong hệ thống như: hệ điều hành máy chủ, hệ điều hành máy trạm và các phần mềm ứng dụng khác.

–   Vệ sinh, hút bụi theo định kỳ mỗi năm 01 lần đối với tất cả các thiết bị trên toàn hệ thống.

–   Tư vấn, cài đặt và hướng dẫn sử dụng các phần mềm (phổ thông) theo yêu cầu của người sử dụng.

–   Tư vấn, hổ trợ giải quyết triệt để các sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng máy tính.

–   Xử lý các yêu cầu phát sinh liên quan đến CNTT từ phía khách hàng.

–   Báo cáo (report) định kỳ tình hình của hệ thống mạng và các vấn đề liên quan.

WLAN-DLINK

Bảng giá tham khảo

 

STT

Số Lượng Máy

Bảo Trì Định Kỳ

Hổ Trợ Kỹ Thuật Tận Nơi

Đơn giá/tháng

1

≤ 10

1 lần/tuần

Không giới hạn

40 – 60 USD

2

≤ 20

1 lần/tuần

Không giới hạn

80 – 120 USD

3

≤ 30

2 lần/tuần

Không giới hạn

150 – 200 USD

4

≤ 40

2 lần/tuần

Không giới hạn

200 – 260 UDS

5

≤ 50

3 lần/tuần

Không giới hạn

250 – 300 USD

6

≤ 60

3 lần/tuần

Không giới hạn

300 – 360 USD

LỢI ÍCH CỦA QUÍ DOANH NGHIỆP

       –   Với đội ngũ kỹ thuật có trình độ chuyên môn, được trang bị kiến thức phần cứng, hệ thống, bảo mật, quản trị và hổ trợ người sử dụng, cùng với chiến lược bảo trì hệ thống mạng chuyên nghiệp sẽ đảm bảo hệ thống mạng của khách hàng luôn ổn định, an toàn và hiệu quả nhất.

       –   Làm việc như một bộ phận IT (part-time), đảm trách mọi vấn đề liên quan như: tổng đài điện thoại, camera quan sát, hệ thống access control …, mang đến cho khách hàng một dịch vụ toàn diện về CNTT.

       –   Được tư vấn và hổ trợ triển khai các ứng dụng CNTT nhằm nâng cao hiệu quả công việc.